Crédit Agricole Aquitaine est l’une des 39 caisses régionales de la « Banque verte », spécialiste de la banque et de l’assurance, représentée par Michel Blanc, Directeur Espace Entreprises 47. Celle-ci a dégagé en 2015 500 millions d’euros de chiffre d’affaires et compte 2 600 employés.
inoo : Pourquoi était-il important pour votre entreprise de devenir partenaire d’inoo et des Cracks de la transformation numérique ?
Crédit Agricole Aquitaine : Le Crédit Agricole Aquitaine est un acteur majeur du développement de notre territoire et souhaite accompagner le développement de l’économie numérique en s’associant à des initiatives locales, en créant une véritable filière permettant de se mobiliser autour des entreprises. Pour cela nous avons créé un poste de chargé d’affaires filière numérique, interlocuteur des entreprises du secteur, nous disposons d’un outil régional d’intervention en fonds propres ( Crédit Agricole Aquitaine Expansion ) et nous dupliquons à Bordeaux le concept innovant de « village by CA ». Il est donc pour nous naturel de s’associer à la démarche proactive d’inoo.
inoo : En quoi le numérique a-t-il participé de la transformation de votre entreprise ?
Crédit Agricole Aquitaine : Le secteur bancaire est fortement concerné par l’évolution du comportement des clients, la concurrence des banques en ligne et des FINTECH. Cela stimule innovation et créativité. Nous développons un concept de « banque multicanal de proximité : BMDP » pour « répondre à l’ensemble des besoins de nos clients », en leur fournissant des services innovants (banque en ligne, application Ma banque, ma carte, arrivée du tchat client…), du conseil et de l’expertise (espaces conseil). La BMDP implique également de « faire évoluer les espaces de travail » pour les adapter aux nouveaux usages plus collaboratifs. Mais la BMDP, ce sont également de nouveaux outils pour fluidifier l’interaction à distance en interne et avec les clients, pour que « le digital devienne naturel ».
inoo : Quelles initiatives publiques et/ou privées devraient être prises en priorité en vue d’accélérer la transformation du Lot-et-Garonne par le numérique ?
Crédit Agricole Aquitaine : Le rôle du public est de mettre en place des infrastructures, avoir le bon débit sur le territoire. Les entreprises privées les plus avancées ou spécialistes du secteur doivent créer une dynamique pour entraîner les autres. C’est exactement ce que fait le cluster inoo. Nous ne pouvons que l’encourager.
